Hizmetin türü ve kapsam
İzvivo; planlama, takvim, iş takibi, istatistik ve raporlama araçları sunan web tabanlı bir abonelik hizmetidir. Fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz.
Bu sayfa Uzaktan Satış ve Abonelik Sözleşmesinin kısa uygulama özetidir. Sipariş Özeti ve siparişe özel yazılı koşullar, bu genel açıklamayla çeliştiği ölçüde öncelikle uygulanır. Emredici yasal haklar saklıdır.
14 günlük ücretsiz deneme
Uygun yeni hesaplara 14 günlük ücretsiz deneme tanımlanabilir. Deneme sonunda otomatik ücret alınmaz ve abonelik başlamaz. Ücretli lisans satın alınmazsa ücretli özelliklere erişim durur. Aynı kişi veya işletmenin deneme hakkını yanıltıcı hesaplarla tekrarlaması engellenebilir.
Sipariş, ödeme ve dijital teslimat
Paket, kullanıcı sayısı, süre ve KDV dâhil toplam bedel ödeme öncesinde Sipariş Özeti’nde gösterilir. Ödeme PayTR veya sipariş sırasında gösterilen yetkili ödeme kanalı üzerinden alınır.
Hizmet; başarılı ödeme teyidi, gerekli sözleşme ve fatura bilgilerinin tamamlanması ve makul güvenlik kontrollerinin ardından lisansın kullanıcı hesabında etkinleştirilmesiyle dijital olarak teslim edilir. Aktivasyon ve bitiş tarihleri hesapta veya sipariş teyidinde gösterilir.
Ödemenin reddedilmesi, yetkisiz işlem şüphesi, eksik fatura bilgisi veya güvenlik riski hâlinde aktivasyon inceleme sonuna kadar bekletilebilir. İzvivo’nun hizmeti kesin olarak etkinleştirememesi durumunda tahsil edilen tutar iade edilir.
Abonelik süresi ve yenileme
Abonelik otomatik yenilenmez ve kayıtlı ödeme aracından kendiliğinden ücret çekilmez. Yeni dönem yalnız kullanıcının yeni siparişi veya açık onayı ve başarılı ödeme sonrasında başlar. Yenilememe bildirimi mevcut ücretli dönemi erken sona erdirmez; erişim dönem sonunda kapanır.
14 günlük cayma hakkı
Kullanıcı, ücretli abonelik sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma talebinde bulunabilir.
Talep, kayıtlı hesap e-posta adresinden bilgi@izvivo.com adresine gönderilmeli ve sipariş veya fatura bilgisini içermelidir. Telefonla yapılan bildirim tek başına yeterli kabul edilmez.
Cayma bildiriminin ulaşmasıyla hesap erişimi kapatılır. Gerekli mali belge işlemlerinin tamamlanmasının ardından tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde, mümkünse ödemenin yapıldığı kanala iade edilir. Somut işlemin tüketici işlemi sayılması hâlinde emredici tüketici hükümleri saklıdır.
On dört günden sonraki iptal ve iade
On dört günlük cayma süresinden sonra aboneliğin kullanılmaması, iş hacminin değişmesi, kullanıcı cihazı veya internet bağlantısı ya da hizmete artık ihtiyaç duyulmaması tek başına iade hakkı doğurmaz.
İzvivo’nun erken iadeyi istisnai olarak kabul etmesi hâlinde:
- İlk 180 gündeki kullanım, sipariş tarihinde geçerli standart aylık paket bedelinin 30’a bölünmesiyle bulunan günlük bedel üzerinden hesaplanır.
- 180 günden sonraki kullanımda tamamlanan altı aylık dönem için standart altı aylık paket bedeli; artan günler için aylık bedelin 30’a bölünmesiyle bulunan günlük bedel uygulanır.
- Özel teklif veya kampanyada yazılı farklı bir iade hesabı varsa o koşul uygulanır.
İade edilebilir tutar, ödenen toplam bedelden hesaplanan kullanım bedeli ve hukuken mahsup edilebilen muaccel tutarlar çıkarılarak belirlenir. Bu hesaplama 14 günlük cayma hakkına uygulanmaz.
Kesinti, hesap kapanışı ve kullanıcı verileri
Planlı bakım, kısa süreli teknik kesinti, mücbir sebep, kullanıcı cihazı veya internet bağlantısı tek başına teslim edilmemiş hizmet sayılmaz. İzvivo’dan kaynaklanan ve hizmetin esaslı bölümünü sürekli biçimde kullanılamaz hâle getiren sorun makul sürede giderilemezse önce abonelik süresi uzatılır; bunun yeterli olmadığı durumda hizmet kredisi verilir; sorun hâlâ giderilemiyorsa kullanılamayan dönem için oransal iade yapılır.
Kullanıcı, abonelik sona ermeden veya hesabın kapatılmasını istemeden önce kendi iş kayıtlarını dışa aktarmak ve ihtiyaç duyduğu yedeği almakla sorumludur. Ücretli dönem sonunda erişim kapatılır; gerekli görülürse en fazla 30 günlük dışa aktarma süresi tanınır. Sonraki saklama ve silme süreci Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yürütülür.
İade işlemi ve iletişim
İade işlemi fatura ve vergi mevzuatına uygun düzeltme veya iptal belgesiyle yürütülür. Kullanıcıdan hukukî statüsüne göre iade faturası veya eşdeğer bir belge istenebilir. KDV veya gelir vergisi, kullanıcı iadesinden bağımsız bir kesinti olarak uygulanmaz.
PayTR üzerinden gerçekleştirilen iptal ve iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır. Kullanıcıya ödeme, mümkünse satın alırken kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
- İptal ve iade e-postası
- bilgi@izvivo.com
- Adres
- Havzan Mahallesi Benekli Sokak No: 13/1 Meram/Konya, Türkiye
İşbu koşullarda düzenlenmeyen hususlarda, işlemin niteliğine uygun olduğu ölçüde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.