Uzaktan Satış ve Abonelik Sözleşmesi

Bu genel metin bilgilendirme amacıyla yürürlüktedir; tek başına ücretli abonelik sözleşmesi kurmaz. Bu sayfa genel sözleşme metnidir. Ödeme altyapısı etkinleştirildiğinde kullanıcıya ait bilgiler, seçilen paket, süre, KDV dâhil toplam bedel ve başlangıç-bitiş tarihleri Sipariş Özeti’nde gösterilecek; kullanıcı ödeme öncesinde sözleşmeyi ayrı bir kutuyla kabul edecektir.

Taraflar

Bu sözleşme, aşağıdaki Hizmet Sağlayıcı ile Sipariş Özeti’nde bilgileri yer alan profesyonel kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur.

Hizmet / işletme adı: İzvivo
Hizmet sağlayıcı / işletmeci: Ali Işık — Gerçek kişi şahıs işletmesi
Vergi dairesi / VKN: Mevlana Vergi Dairesi / 4661054640
Adres: Havzan Mahallesi Benekli Sokak No: 13/1 Meram/Konya, Türkiye
E-posta: bilgi@izvivo.com
KEP: ali.isik.42@hs01.kep.tr
Telefon: +90 546 874 30 70

Sözleşmenin konusu ve kapsamı

İzvivo; planlama, takvim, müşteri/danışan iş takibi, istatistik ve raporlama araçlarına internet üzerinden erişim sağlayan bir yazılım hizmetidir. Paket kapsamı ve kullanım süresi Sipariş Özeti’nde belirtilir.

İzvivo bir sağlık kuruluşu değildir; teşhis, tedavi, fizyoterapi, tıbbi danışmanlık veya mesleki karar hizmeti sunmaz. Platform çıktıları Kullanıcının mesleki değerlendirmesinin yerine geçmez.

Sipariş Özeti ve sözleşmenin kurulması

Kullanıcının adı veya unvanı, fatura bilgileri, seçilen paket, kullanıcı sayısı, süre, indirim, vergi, toplam bedel ve varsa özel koşullar ödeme öncesinde Sipariş Özeti’nde gösterilir.

Sözleşme; Kullanıcının Sipariş Özeti ile bu metni görüntülemesi, önceden işaretlenmemiş ayrı kabul kutusunu işaretlemesi ve siparişin elektronik olarak teyit edilmesiyle kurulur. Kabul edilen sözleşme sürümü, tarih-saat ve teknik işlem kayıtları saklanır; sözleşme ve Sipariş Özeti Kullanıcıya indirilebilir veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilebilir şekilde sunulur.

Kullanıcı, aboneliği kendi mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında aldığını ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu beyan eder. Somut işlemin hukuk gereği tüketici işlemi sayılması hâlinde emredici tüketici hükümleri saklıdır.

14 günlük ücretsiz deneme

Uygun yeni hesaplara 14 günlük ücretsiz deneme tanımlanabilir. Deneme sonunda otomatik ücret alınmaz ve abonelik kendiliğinden başlamaz. Ücretli lisans satın alınmazsa ücretli özelliklere erişim durur. Aynı kişi veya işletmenin deneme hakkını yanıltıcı hesaplarla tekrarlaması engellenebilir.

Ücret, ödeme ve fatura

Aylık, altı aylık, yıllık veya özel paket için bağlayıcı bedel Sipariş Özeti’nde gösterilen KDV dâhil toplam tutardır. Kampanya ve indirimler yalnız belirtilen işlem ve süre için geçerlidir.

Ödeme PayTR veya sipariş sırasında gösterilen yetkili ödeme kanalı üzerinden alınır. İzvivo kartın tam numarasını ve güvenlik kodunu kendi sisteminde saklamaz. Fatura, Kullanıcının bildirdiği bilgilerle mevzuata uygun olarak düzenlenir.

İzvivo abonelik ücret tarifeleri, enflasyon karşısında güncel kalabilmesi amacıyla yıllık olarak gözden geçirilir. Buna göre her yıl Eylül ayı sonunda, Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan o yılın Eylül ayına ait Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) yıllık değişim oranı kadar güncelleme yapılabilir. Güncellenen tarife, yayımlandığı tarihten itibaren yeni satın alınan ve yenilenen abonelikler için geçerli olur; Kullanıcının o sırada yürürlükte olan ve bedeli ödenmiş mevcut abonelik dönemi bu değişiklikten etkilenmez. Güncel ücret tarifesi İzvivo'nun abonelik sayfasında yayımlanır.

Dijital teslimat ve yenileme

Fiziksel teslimat yapılmaz. Hizmet; başarılı ödeme teyidi, gerekli bilgilerin tamamlanması ve makul güvenlik kontrollerinin ardından lisansın Kullanıcı hesabında etkinleştirilmesiyle dijital olarak teslim edilir. Aktivasyon ve bitiş tarihleri hesapta veya sipariş teyidinde gösterilir.

Abonelik otomatik yenilenmez ve kayıtlı ödeme aracından kendiliğinden ücret çekilmez. Yeni dönem yalnız Kullanıcının yeni siparişi veya açık onayı ve başarılı ödeme sonrasında başlar.

Kullanım hakkı ve Kullanıcının sorumlulukları

Kullanıcıya yalnız abonelik süresi ve seçilen paketle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Yazılımın mülkiyeti veya kaynak kodu devredilmez.

Kullanıcı giriş bilgilerini korur; hesabını yetkisiz kişilerle paylaşmaz.
Platforma yalnız hukuka uygun ve işi için gerekli verileri girer.
Alt kullanıcıları varsa bunların yetkilerini yönetir ve sona eren yetkileri gecikmeden kaldırır.
Platformu kopyalayamaz, satamaz, kiralayamaz, veri kazıma veya tersine mühendislik amacıyla kullanamaz.
Sisteme zarar veren, güvenliği tehlikeye düşüren veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden işlem yapamaz.

Müşteri/danışan verileri ve KVKK sorumluluğu

Kullanıcı, kendi müşteri/danışan verilerinin işlenme amaç ve araçlarını belirleyen veri sorumlusudur. İzvivo, bu veriler bakımından yalnız Kullanıcının talimatları ve hizmetin sunulmasıyla sınırlı olarak veri işleyen konumundadır.

Kullanıcı; ilgili kişileri aydınlatmak, sağlık verileri dâhil her veri için uygun işleme şartını belirlemek, gerektiğinde ayrı onam veya açık rıza almak, gereksiz veri toplamamak ve ilgili kişi başvurularını yönetmekle sorumludur. İzvivo müşteri/danışan verilerini kendi adına sağlık hizmeti, reklam, profil çıkarma veya mesleki karar amacıyla kullanmaz.

Tarafların bu kapsamdaki temel veri işleme yükümlülükleri işbu sözleşme, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metniyle birlikte uygulanır.

Gizlilik, güvenlik ve yedekleme

Taraflar birbirlerine ait gizli bilgileri yalnız sözleşmenin ifası için kullanır. İzvivo, yetkisiz erişim ve veri kaybı riskini azaltmak için uygun teknik ve idarî tedbirler ile düzenli yedekleme uygular.

Yedekler hizmet sürekliliği amacı taşır ve Kullanıcının istediği her kaydın tek tek geri getirileceği garantisini vermez. Kullanıcı, abonelik sona ermeden önce kendi kayıtlarını dışa aktarmak ve ihtiyaç duyduğu yedeği almakla sorumludur. Veri işleme ve aktarımın genel çerçevesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanır.

Cayma, iptal ve iade

Kullanıcı, ücretli abonelik sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma talebinde bulunabilir. Cayma bildirimi, kayıtlı hesap e-posta adresinden bilgi@izvivo.com adresine sipariş veya fatura bilgisi belirtilerek gönderilmelidir.

Cayma bildiriminin ulaşmasıyla hesap erişimi kapatılır. Gerekli mali belge işlemlerinin tamamlanmasının ardından tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde, mümkünse ödemenin yapıldığı kanala iade edilir. Kanunen geçerli mahsup hakları ile emredici tüketici hükümleri saklıdır.

On dört günlük süreden sonraki erken sona erdirme ve iade talepleri ayrı incelenir. Hizmetin kullanılmaması tek başına iade hakkı doğurmaz. Hesaplama ve işlem ayrıntıları için Teslimat, İptal ve İade Koşulları uygulanır.

Askıya alma, hizmet sürekliliği ve sorumluluk

Vadesi geçmiş ödeme, yetkisiz hesap paylaşımı, hukuka aykırı veri işleme, güvenlik riski veya sözleşmenin esaslı ihlali hâlinde erişim, durumun niteliğine göre derhâl ya da uygun düzeltme süresi verilerek askıya alınabilir veya sözleşme feshedilebilir.

İzvivo hizmeti makul özenle sunar; ancak internet, kullanıcı cihazı ve üçüncü taraf altyapılar nedeniyle kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi vermez. İzvivo’dan kaynaklanan ve hizmetin esaslı bölümünü sürekli biçimde kullanılamaz hâle getiren sorun makul sürede giderilemezse sırasıyla abonelik süresi uzatılır, yeterli olmazsa hizmet kredisi verilir ve sorun devam ederse kullanılamayan dönem için oransal iade yapılır. Kullanıcının mesleki kararından, yanlış veri girişinden, gerekli aydınlatma veya onamı almamasından ve yetkisiz hesap paylaşımından İzvivo sorumlu değildir.

Kanunun izin verdiği ölçüde İzvivo yalnız ispatlanmış doğrudan zararlardan sorumludur ve toplam sorumluluk ilgili abonelik için son 12 ayda ödenen net hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kasıt, ağır kusur ve mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırın dışındadır.

Fikrî mülkiyet ve mücbir sebep

İzvivo yazılımı, tasarımı, markası, dokümantasyonu ve İzvivo tarafından oluşturulan içeriklere ilişkin haklar Hizmet Sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcının sisteme girdiği içeriğe ilişkin haklar Kullanıcıda veya ilgili hak sahibinde kalır.

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi işlemi, genel iletişim veya enerji kesintisi, yaygın siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüğün geçici olarak yerine getirilememesinden, gerekli azaltıcı tedbirlerin alınması koşuluyla sorumluluk doğmaz.

Bildirimler, uyuşmazlık ve son hükümler

Operasyonel bildirimler Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine veya hesap içi alana gönderilebilir. Resmî bildirimlerde kanunun öngördüğü şekil kuralları uygulanır. Sözleşme sürümü, Sipariş Özeti, ödeme kayıtları, tarih-saat, IP ve güvenlik kayıtları hukuka uygun elde edildikleri ölçüde delil olarak ileri sürülebilir; tarafların diğer delil sunma hakları saklıdır.

Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Her iki tarafın da tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve yetki sözleşmesine hukukça izin verildiği ölçüde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; diğer hâllerde kanunen görevli ve yetkili merci uygulanır.

Sözleşme Kullanıcının aleyhine geçmişe etkili değiştirilemez. Esaslı değişiklikler yeni siparişten önce gösterilir ve yeniden kabul alınır. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

İşbu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda, işlemin niteliğine uygun olduğu ölçüde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Kullanıcı ödeme öncesinde “İzvivo Uzaktan Satış ve Abonelik Sözleşmesini ve Sipariş Özetini okudum; mesleki/ticari amaçla hareket ettiğimi ve hükümleri kabul ettiğimi beyan ederim.” şeklindeki ayrı kutuyu işaretleyerek sözleşmeyi kurar.